Política de Envio e Devoluções
POLÍTICA DE ENVIO
CUSTOS DE ENVIO
Para Espanha Península, os custos de envio são gratuitos para encomendas superiores a 99,99€. Para encomendas de valor inferior, será aplicado um custo de envio de 4,99€. Para envios para as Ilhas Baleares, os custos de envio são calculados por faixas de peso da encomenda e serão mostrados automaticamente no processo de pagamento.
Para Portugal, os custos de envio são gratuitos para encomendas superiores a 99,99€. Para encomendas de valor inferior, será aplicado um custo de envio de 5,99€.
Para os restantes países europeus (França, Alemanha, Itália, Países Baixos, Bélgica e Polónia), os custos de envio são gratuitos para encomendas superiores a 299,99€. Abaixo deste valor, será aplicado um custo de 29,99€ (129,99 zł para a Polónia).
Os envios para Canárias, Ceuta e Melilla têm sobretaxas adicionais devido às suas condições logísticas especiais. Para estes destinos, o custo de envio será calculado mediante orçamento e entraremos em contacto com o cliente antes de processar a encomenda.
Pontualmente, os produtos relacionados com pavimentos de borracha e tatami podem ter um custo adicional de preparação que será mostrado após a adição do produto ao carrinho.
Espanha Península
| Tarifa | Condição | Preço |
| Envio 24/48H | 99,99 € e superior | Grátis |
| Envio 24/48H | 0,00 €–99,99 € | 4,99 € EUR |
| Envio Expresso (24H) | 0,00 €–39,99 € | 7,99 € EUR |
| Envio Expresso (24H) | 39,99 €–199,99 € | 9,99 € EUR |
| Envio Expresso (24H) | 199,99 €–499,99 € | 19,99 € EUR |
| Envio Expresso (DHL) | 499,99 €–999,99 € | 39,99 € EUR |
| Envio Expresso (DHL) | 999,99 €–1999,99 € | 49,99 € EUR |
| Envio Expresso (DHL) | 1999,99 €–4999,99 € | 59,99 € EUR |
Espanha Baleares
| Tarifa | Condição | Preço |
| Envio 24/48H | 0kg–2kg | 7,99 € EUR |
| Envio 24/48H | 2kg–5kg | 10,99 € EUR |
| Envio 24/48H | 5kg–10kg | 13,99 € EUR |
| Envio 24/48H | 10kg–20kg | 16,99 € EUR |
| Envio 24/48H | 20kg–30kg | 20,99 € EUR |
| Envio 24/48H | 30kg–40kg | 25,99 € EUR |
| Envio 24/48H | 40kg–50kg | 29,99 € EUR |
| Envio 24/48H | 50kg–60kg | 39,99 € EUR |
| Envio 24/48H | 60kg–80kg | 49,99 € EUR |
| Envio 24/48H | 80kg–100kg | 59,99 € EUR |
| Envio 24/48H | 100kg–200kg | 69,99 € EUR |
| Envio 24/48H | 200kg–300kg | 79,99 € EUR |
| Envio 24/48H | 300kg e superior | 89,99 € EUR |
Portugal Península
| Tarifa | Condição | Preço |
| Envio 24/48H | 99,99€ e superior | Grátis |
| Envio 24/48H | 0,00 €–99,99 € | 5,99 € EUR |
Canárias, Ceuta, Melilla e Ilhas de Portugal
Consultar conforme peso e tipo de produto. Para mais informações contacte-nos em info@fitnesstech.es ou através do botão do WhatsApp disponível no nosso site.
França
| Tarifa | Condição | Preço |
| Expedição expressa transporte pesado 24/72H | 299,99€ e superior | Grátis |
| Expedição expressa transporte pesado 24/72H | 0,00€–299,99€ | 29,99€ EUR |
Itália
| Tarifa | Condição | Preço |
| Expedição expressa transporte 24/72 Horas | 299,99€ e superior | Grátis |
| Expedição expressa transporte 24/72 Horas | 0,00€–299,99€ | 29,99€ EUR |
Bélgica
| Tarifa | Condição | Preço |
| Entrega expressa 24/72H | 299,99€ e superior | Grátis |
| Entrega expressa 24/72H | 0,00€–299,99€ | 29,99€ EUR |
Alemanha
| Tarifa | Condição | Preço |
| Envio expresso 24/48 horas | 299,99€ e superior | Grátis |
| Envio expresso 24/48 horas | 0,00€–299,99€ | 29,99€ EUR |
Países Baixos
| Tarifa | Condição | Preço |
| Entrega expressa em 24/72 horas | 299,99€ e superior | Grátis |
| Entrega expressa em 24/72 horas | 0,00€–299,99€ | 29,99€ EUR |
Polónia
| Tarifa | Condição | Preço |
| Envio expresso 24/48 horas | 1299,99 zł e superior | Grátis |
| Envio expresso 24/48 horas | 0,00 zł–1299,99 zł | 129,99 zł |
PRAZO DE ENTREGA
Os envios são realizados num prazo de 24/48 horas úteis após a confirmação do pedido.
ENVIO PARA ESPANHA E PORTUGAL PENÍNSULA
O prazo habitual de entrega é de 48 horas. No entanto, devido ao volume e peso de alguns produtos, pode estender-se até um máximo de 15 dias úteis. Podem ocorrer circunstâncias alheias à Fitness Tech que afetem os prazos de entrega.
A Fitness Tech fornecerá em todos os momentos informações sobre o estado do envio. Para qualquer dúvida, contacte-nos em pedidos@fitnesstech.es indicando o seu número de pedido, ou através do botão do WhatsApp disponível no nosso site.
ENVIO PARA FRANÇA
Os envios são realizados num prazo de 24/48 horas úteis após a confirmação do pedido. Para produtos com peso superior a 50kg, o prazo será de 24/72 horas.
No entanto, devido ao volume de alguns artigos e à carga de trabalho, o prazo pode estender-se até um máximo de 15 dias úteis. Em qualquer caso, podem ocorrer circunstâncias alheias à Fitness Tech que possam atrasar a entrega.
ENVIO PARA ITÁLIA
Os envios são realizados num prazo de 24/48 horas úteis após a confirmação do pedido. Para produtos com peso superior a 50kg, o prazo será de 24/72 horas.
No entanto, devido ao volume de alguns artigos e à carga de trabalho, o prazo pode estender-se até um máximo de 15 dias úteis. Em qualquer caso, podem ocorrer circunstâncias alheias à Fitness Tech que possam atrasar a entrega.
ENVIO PARA OUTRAS REGIÕES
A entrega é realizada num prazo de 2-5 dias úteis após a confirmação do pedido. No entanto, devido ao volume de alguns artigos e à carga de trabalho, o prazo pode estender-se até um máximo de 20 dias úteis. Em qualquer caso, podem ocorrer circunstâncias alheias à Fitness Tech que possam atrasar a entrega.
A Fitness Tech fornecerá em todos os momentos informações sobre o estado do envio. Para qualquer dúvida, contacte-nos em pedidos@fitnesstech.es indicando o seu número de pedido, ou através do botão do WhatsApp disponível no nosso site.
SERVIÇO DE ENTREGA 24H
A hora limite para optar pela entrega em 24H é às 14:00, após essa hora, e dependendo da localidade, talvez não seja possível entregar em 24 horas e a entrega será feita em 48 horas úteis.
FORMA DE ENTREGA DAS ENCOMENDAS
Todos os envios com peso superior a 30kg são efetuados à porta. O entregador não tem obrigação de subir até à residência do cliente se o pacote pesar mais de 30kg. Se for necessário entregar no domicílio, dispomos de um serviço contratável no nosso site, na secção Serviço Técnico > Montagem.
DISPONIBILIDADE
Por vezes, e devido a causas dificilmente controláveis como erros humanos ou falhas nos sistemas informáticos, é possível que a Fitness Tech não consiga fornecer ao cliente algum dos produtos adquiridos. Nesse caso, entrar-nos-emos em contacto com o cliente antes de proceder ao envio.
A Fitness Tech não será responsável por erros causados na entrega quando a morada de entrega introduzida pelo cliente no formulário da encomenda não corresponder à realidade ou tenha sido omitida.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES
CANCELAMENTOS
A Fitness Tech garante a possibilidade de anular uma encomenda a qualquer momento e sem qualquer custo, desde que o cancelamento seja comunicado antes de a encomenda ter sido entregue ao transportador.
DEVOLUÇÕES
O cliente dispõe de um prazo de 14 dias naturais desde a receção da encomenda para solicitar a devolução, desde que o produto mantenha a sua embalagem original, por abrir e sem uso. O cliente comunicará à Fitness Tech o seu desejo de exercer este direito dentro do prazo estipulado e por qualquer meio legalmente aceite.
Ficam excluídos deste direito os produtos de pavimento como tatamis e placas, que não poderão ser devolvidos uma vez entregues se a encomenda estiver conforme o acordado. Também não serão aceites devoluções de cabos, polias ou peças sobresselentes quando o erro na escolha não seja atribuível à Fitness Tech e o produto cumpra corretamente a sua função.
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente. A encomenda devolvida deverá incluir o documento de entrega e, se aplicável, a fatura correspondente.
No caso de o cliente recusar a entrega, os custos de envio e retorno serão descontados do valor a reembolsar. Também poderão ser descontados os danos detetados pelos técnicos.
Se o produto não vier na sua embalagem original, com todos os seus componentes e em bom estado, poderá ser aplicado um desconto no reembolso proporcional ao dano causado.
Se a Fitness Tech entregar por erro um produto diferente do solicitado, este será recolhido e será entregue o correto sem custo adicional para o cliente.
Para processar uma devolução contacte-nos em incidencias@fitnesstech.es
MONTAGEM
No caso de qualquer máquina (Smith machine, máquinas de alavanca, cardio, seletorizadas, etc.) ser montada pelo cliente e não por um profissional autorizado da Fitness Tech, a empresa não assumirá qualquer responsabilidade por eventuais incidências decorrentes dessa montagem. Em caso de defeito ou avaria, se a montagem não tiver sido realizada pela nossa equipa, não será possível proceder à devolução.
Recomendamos vivamente que a instalação seja realizada exclusivamente pelos nossos técnicos especializados. Pode contratar este serviço na secção Serviço Técnico > Montagens do nosso site.
REEMBOLSOS
Após aprovação da devolução e receção do produto no nosso armazém, será realizado um controlo de qualidade do artigo. Após aprovação desse controlo, o reembolso será efetuado num prazo de 7 dias através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Para solicitar um reembolso contacte-nos em incidencias@fitnesstech.es
INCIDÊNCIAS
As incidências devem ser comunicadas num prazo de 14 dias desde a receção da encomenda. Após aberta, deverá ser fornecida a informação solicitada pela equipa técnica num prazo de 7 dias. Decorrido esse prazo, a incidência será encerrada e não poderá ser reaberta pelo mesmo motivo.
As incidências devem ser comunicadas a: incidencias@fitnesstech.es
DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA PARA PROCESSAR UMA DEVOLUÇÃO OU INCIDÊNCIA
- Número de encomenda
- Canal de venda
- Imagens e/ou vídeos
- Descrição do ocorrido
Toda a informação deverá ser enviada para: incidencias@fitnesstech.es